Question 1

Quels sont les délais de livraison?

Accepted Answer

Les délais de livraison pour l'achat en ligne sont de 5 à 15 jours ouvrables.
Pour les articles non sport personnalisé, de 5 à 20 jours ouvrables.
Pour les articles de sports, de 15 à 30 jours ouvrables.

Question 2

Comment puis-je payer?

Accepted Answer

Nous acceptons les virements bancaires uniquement pour le textile personnalisé.
En ce qui concerne l'achat en ligne, les modes de paiement "PayPal" et cartes de crédit sont disponibles.

Question 3

Les devis sont-ils payants?

Accepted Answer

Non. Ils sont gratuits et sans engagement.

Question 4

Comment se déroulent les devis?

Accepted Answer

1. Choisissez votre support parmi notre large gamme de catalogues.
2. Complétez le formulaire dans l'onglet "Contact/Devis" avec un maximum de détails et incorporez les fichiers (en meilleure qualité requise).
3. Une fois réceptionné, nous vous enverrons le devis sur votre adresse e-mail dans les plus brefs délais. Nous pouvons également vous envoyer un visuel afin que vous puissiez prévisualiser votre commande.
4. Après vérification et confirmation de votre part, un acompte de 50% de la totalité de la commande vous est demandé afin de lancer la production.
5. Une fois la commande réalisée, vous recevrez un mail afin de convenir du mode de livraison et de paiement.

Question 5

Est-ce que vous livrez en France?

Accepted Answer

Oui. Nous pouvons livrer partout en Europe.

Question 6

Puis-je faire un retour de ma commande?

Accepted Answer

Vous disposez d’un délai de 7 jours pour nous retourner le vêtement. Sauf erreur de notre part (erreur sur le modèle ou la taille), les frais de retour seront à votre charge.

Question 7

Puis-je personnaliser un t-shirt de la boutique?

Accepted Answer

Oui. Il vous suffit de nous envoyer un message via l'onglet "Contact/Devis" de ce que vous souhaitez précisément.

Question 8

D'où proviennent les t-shirts "BIO"?"

Accepted Answer

Nos t-shirts Bio proviennent de notre fournisseur principal qui se dirige peu à peu vers une mode plus responsable. Les t-shirts sont composés de coton biologique certifié OCS100 ou OCS Blended minutieusement sélectionné (certificat délivré par Ecocert Greenlife).

Question 9

Conseils pour le lavage?

Accepted Answer

Laver le textile en machine ou à la main à l’envers et à une température maximum de 30°
- Ne pas utiliser de produits mordants
- Repasser le textile sur l’envers
- Ne pas utiliser de sèche-linge

Question 10

Peut-on venir visiter le stock?

Accepted Answer

Il est possible de prendre rendez-vous directement chez nous. Cependant, il n'y a pas de stock à proprement parler. Nous pouvons vous montrer une grande gamme d'échantillons de ce que nous avons déjà produit ainsi que le stock des années précedentes.

Question 11

Que dois-je faire si je désire un produit qui ne se trouve pas dans votre catalogue?

Accepted Answer

N’hésitez pas à nous contacter ou nous envoyer la référence du produit afin de trouver ensemble une solution.

Question 12

Qu'est ce que le grammage?

Accepted Answer

Le grammage est le poids au m2, il sert à évaluer l'épaisseur du tissus. Sans la qualité du fil cadré, peigné ou de la matière, il est insuffisant pour définir la qualité de l'article.

Question 13

En combien de couleurs puis-je imprimer sur le textile?

Accepted Answer

Il n’y a pas de limite de couleur. Par contre la technique d'impression change en fonction.

Question 14

Y a-t-il un montant minimum pour commander?

Accepted Answer

Non, il n’y en a pas. Le montant minimum d’une commande de t- shirt correspond au prix de notre produit le moins cher combiné à une impression toute simple. Sachez cependant, qu' à partir d’un montant de commande de 250,- EUR, les frais de livraison vous sont offerts.

Question 15

Quel format et fichier est requis?

Accepted Answer

Fichier haute résolution: .PDF
Fichier vectorisé: .Ai
Fichier de tracé: .Eps
Si vous n'avez aucun de ces fichiers, notre équipe est à votre disposition pour retravailler votre logo et gagner en qualité.

Question 16

Autres questions?

Accepted Answer

N’hésitez pas à nous contacter via mail, téléphone (+32 477/ 25 76 64) ou notre formulaire de contact.

Foire aux questions